La banque mobile représente de nombreux défis pour les établissements bancaires comme Orange qui se lancent dans l’aventure numérique.
Afin d’atteindre ses objectifs dans la banque mobile, Orange va devoir faire face à de nombreux défis. Orange, qui détient désormais 65 % de Groupama Banque, possède une base solide pour lancer son offre bancaire. Toutefois, d’autres gros investissements seront nécessaires pour atteindre l’objectif de 400 millions d’euros de chiffre d’affaires d’ici à 2018. Développé en partenariat avec Société Générale à ses débuts en 2003, Groupama Banque va devoir se confronter à des problématiques de temps réel intrinsèques aux services sur mobile. Actuellement, le système utilisé par Boursorama Banque ne permet pas l’instantanéité.
Outre l’aspect technique, Orange va devoir convaincre des clients français très peu enclins au changement de banque. A l’heure actuelle, nombreux sont ceux qui ouvrent un compte dans une banque en ligne pour bénéficier des offres de bienvenue sans pour autant y mettre leur argent.
Orange devra également innover et proposer ses services bancaires innovants. L’opérateur ne pourra s’en tenir aux services bancaires existants pour espérer attirer de nouveaux clients et devra également pouvoir être performant dans le domaine du conseil.
Aujourd’hui, aucune banque en ligne n’a encore réussi à relever tous ces défis. Soon, l’offre bancaire 100 % mobile d’AXA lancée début 2014 compte 15 000 clients alors que l’allemand Number 26 qui a récemment lancé ses services en France revendique déjà 80 000 clients.
source: lesechos.fr