Objectifs
• Structurer en amont un pitch client pour convaincre.
• Gagner la confiance et l’adhésion du client.
• Développer ses capacités en communication non verbale.
• Mieux appréhender les différentes situations relationnelles grâce à l’A.T.
• Développer son aisance et son charisme.
• Comprendre et mieux gérer es réactions émotionnelles.
• Construire des relations qualitatives et durables avec le client.
Programme
Intro : Réflexion autour des composantes de l’expression orale
• Présentation du camembert de Mérabian
• Définition des facteurs d’impact
Préparer et structurer son intervention orale
• Cerner les attentes du client
• Cerner ses propres objectifs
• Cibler le message stratégique et les messages d’appui
• Le story board
• Les techniques journalistiques de construction d’un discours
• Créer des aides de présentation
Développer son pouvoir de persuasion en travaillant son image visuelle et sonore
• Prendre conscience de l’image donnée aux autres
• Qu’est ce qu’une image efficace ?
• Apprivoiser sa voix, son regard, sa gestuelle
• Renforcer son potentiel expressif en y intégrant ses émotions
• Rendre son image conforme à qui on est
Apprivoiser les facteurs relationnels au service de l’adhésion
• Comprendre les facteurs qui interviennent dans la relation : Les états du moi
• Identifier et déjouer les obstacles à la relation
• Prendre conscience de son style de communicant
• Savoir adapter son style à ses objectifs
• La notion de zone d’influence
• Comprendre les résistances de ces clients
• Etre capable de gérer ses réactions émotionnelles et celles de ses clients
• Apprendre l’art d’être sur la même longueur d’onde
• Créer un climat de coopération : les positions de vie
Nombre maximum de participants : 8 personnes
Dates et prix: Voir nos prix et nos dates en cliquant ici
Durée de la formation : 2 jours
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