Objectifs
• Mieux connaître son style de vente et comprendre ses points forts et ses axes de développement à chaque étape de la vente.
• Apprendre à reconnaître le style de personnalité de ses interlocuteurs et savoir s’y adapter.
• Réussir ses ventes en maîtrisant le processus et les six étapes de vente.
• Améliorer son adaptabilité relationnelle dans la négociation.
Programme
La connaissance de soi et de son comportement commercial
• La rationalité de son comportement à l’épreuve des faits…
• La perception et ses conséquences
• De l’irrationnel au rationnel
• La présentation du système Insights Discovery
• La restitution du profil : interprétation et utilisation
• Les préférences individuelles
Comprendre ses clients
• Les différentes typologies comportementales
• Le repérage du comportement des clients
• La rationalisation de leurs attentes
• Les différentes expressions de communications utilisées
• Les échanges interpersonnels plus ou moins confortables
Adapter sa communication a son interlocuteur
• La détermination de la communication selon les énergies caractéristiques de son interlocuteur
• L’amélioration de sa relation avec une « personne difficile »
• Les solutions pour apprendre à s’adapter aux autres
Les stratégies de communication selon les phases du processus de vente
• Créer la confiance pour donner envie au client de se dévoiler
• Mieux appréhender chacune des étapes du processus de vente
• Pratiquer la démarche gagnant / gagnant pour nouer une véritable relation
• Développer une écoute qualitative
• Maitriser l’art du questionnement pour découvrir les besoins du client
• Savoir répondre aux attentes de ses clients
• Être convaincant et mettre en valeurs ses arguments
• Négocier en tenant compte de son style et de celui de l’interlocuteur
• Amener son interlocuteur progressivement à la conclusion
Sur la base de cas concrets, mise en application des notions acquises.
Mise en place par chaque participant d’un plan d’action personnel
Nombre maximum de participants : 8 personnes
Dates et prix: Voir nos prix et nos dates en cliquant ici
Durée de la formation : 1 jour
Pour ce module, modules « sur mesure » ou l’offre complète, contactez nous :
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